ด้วยการสังเกตและเรียนรู้พฤติกรรมลูกค้า กลายเป็นกุญแจสำคัญช่วยให้ธุรกิจขนมเครปยี่ห้อ “N&B” ที่เดิมได้รับความนิยมอยู่แล้ว ยิ่งเติบโตมากขึ้นหลายเท่าทวีคูณ ด้วยการพลิกโฉมจากเครปแผ่นใหญ่ มาทำเป็นเครปขนาดย่อม ใส่บรรจุภัณฑ์สวยงาม พร้อมหยิบซื้อได้ง่ายสะดวกรวดเร็ว ช่วยให้สินค้าตอบโจทย์ลูกค้าได้ตรงใจ และก้าวข้ามจากเป็นแค่ขนมกินเล่นสำหรับเด็กหรือวัยรุ่น สู่สินค้าของฝากสำหรับสมาชิกทุกคนในครอบครัว

จากสายงานธุรกิจด้านหมึกพิมพ์ ซึ่งมีอัตราการเติบโตควบคู่ไปกับธุรกิจด้านไอที ดังนั้นการแสวงหาความรู้ด้านไอทีอย่างสม่ำเสมอจึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ ได้ ส่งผลให้นักธุรกิจที่คลุกคลีอยู่ในวงการหมึกพิมพ์ เห็นช่องว่างทางการตลาดในเรื่องของสินค้าที่เป็นชิ้นส่วนเครื่องคอมพิวเตอร์ (Accessories) ในเครื่องคอมพิวเตอร์แบบ PC โดยเน้นกระบวนการผลิตที่ได้มาตรฐาน มีการรับรองคุณภาพ แฝงการดีไซน์ที่ทันสมัยพร้อมฟังก์ชั่นการใช้งาน ภายใต้แบรนด์ VOX ที่มีทั้งผลิตภัณฑ์ และร้าน VOX Shop จำหน่ายสินค้าไอทีมีสไตล์

พวงกุญแจไม้ เป็นงานฝีมือที่ใช้การออกแบบและสร้างชิ้นงานจากเครื่องวาดลายเส้น เป็นเครื่องมือที่ออกแบบขึ้นมาใช้เฉพาะกับการวาดลายเส้นบนไม้ ผลงานการคิดค้นนักศึกษา จากวิทยาลัยแห่งหนึ่ง และจากเครื่องมือดังกล่าว จนกลายมาเป็นที่มาของพวงกุญแจไม้แฮนด์เมด ของ “นายไกรพล มะธิโตปะนำ”

จากนักออกแบบตกแต่งภายใน ต้องการผันตัวเองมาเป็นเจ้าของโรงงานผลิตเฟอร์นิเจอร์ แต่กลับต้องมาเจอกับวิกฤตเศรษฐกิจปี 2540 ลูกค้าลดน้อยลง บางครั้งถึงกับไม่มียอดการสั่งซื้อเลย ซึ่งสุดท้ายแล้วก็ไม่พ้นที่จะต้องปิดบริษัท เหลือไว้เพียงเครื่องมือ เครื่องจักรสำหรับผลิตเฟอร์นิเจอร์ไม้ไว้ให้ดูต่างหน้าเท่านั้น ทำให้ผู้ประกอบการรายนี้ต้องคิดหางานอื่นทำ สุดท้ายมาลงตัวที่สินค้าตกแต่งบ้านกุ๊กกิ๊กน่ารัก อย่าง โมบายแขวน กล่องดนตรี พวงกุญแจที่ทำจากไม้สัก เน้นดีไซน์แปลกใหม่แบรนด์ B-inkk (บี-อิ้งค์) ส่งขายตามห้างชั้นนำโกยรายได้

smes

เรื่องราวของการทำงานการก่อร่างสร้างธุรกิจด้วยตัวเอและยังพยายามต่อสู้กับอุปสรรคต่างๆ
อย่างน่าสนใจ จึงนำมาเขียนเป็นกรณีศึกษาเพื่อหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะเป็นประโยชน์เป็น กำลังใจเป็นข้อคิดให้นักต่อสู้ทั้งหลายได้เห็นเผื่อจะเป็นแนวคิดให้สามารถนำ ไปใช้ แก้ไขปัญหาได้